ご利用方法

ご利用方法はとっても簡単。まずは無料体験レッスンに申し込んで、
今すぐ日本語会話のレッスンをお楽しみください♪

HOW TO START UPお申し込み~レッスン開始までの流れ

01
会員登録

02
無料体験
レッスン

03
料金プラン
申し込み

04
レッスン
スタート

STEP01会員登録 (無料)

1

『まずは無料で体験レッスン!』をクリック。

2

新規会員登録』画面に入力。

3

自動送信メールに記載されているURLをクリックし、『新規会員登録』画面にログイン。

4

プロフィールを登録して完了。

STEP02無料体験レッスンを受講♪

1

会員マイページで、『日程から予約』または『講師から予約』をクリック。

2

講師を選んで、レッスンを予約。

3

予約した日時に講師からスカイプ・コールがあるので、スカイプを立ち上げた状態でお待ちください。
もし講師からコールが無い場合はこちら

★初めての講師の場合★

レッスン開始の数分前に、講師から 『スカイプへの招待』 がありますので、承認してあげてください。 『承諾』ボタンを押すだけです。 あとは、講師からのコールをお待ちください。

STEP03料金プラン申込み

会員登録後『ポイント購入』をクリックし、ご希望の料金プランを選択。

STEP04レッスンのスタート!

あなたの生活に、日本語で話す習慣を取入れて下さい。
『継続は力なり』です。楽しみながらコツコツ続けましょう!

RESERVATION / CANCELLATIONレッスンの予約・キャンセルについて

レッスンの予約

レッスンの予約は、お客様のマイページより行って頂けます。

  • レッスンの予約はご希望時間の3時間前まで受付可能です。
  • 一度に予約するレッスン数は、最大6レッスンまででお願いします。

レッスンのキャンセル

レッスンのキャンセルは、会員マイページ内『レッスン詳細』ページから行えます。

お客様のご都合でレッスンをキャンセルされる場合

キャンセルのタイミングにより、下記のキャンセル料が発生します。

  • レッスン開始の12時間前まで:無料
  • それ以降:レッスン料の100%消費

当スクールまたは講師の都合でレッスンがキャンセルになった場合

当スクールのシステム障害、講師の体調不良などの理由により、やむを得ずレッスンをキャンセルさせて頂く場合は、下記の対応をさせて頂きます。

  • キャンセルが決定した時点で、すぐにお客様にメールでお知らせします。
  • レッスン料は全額、お客様のアカウントにご返還させて頂きます。

※お客様にはご迷惑をお掛けしますが、他の講師を選んで再予約をお願い致しますm(__)m

TARDINESS / ABSENCEレッスンの遅刻・欠席について

レッスンへの遅刻

遅刻されても大丈夫です! 時間はその分短くなりますが、レッスンをお受け頂けます。 講師はパソコンの前で待機しておりますので、お客様から講師へスカイプ・コールをお願いします。

レッスンの欠席

レッスン料は返還されませんので予めご了承ください。

TROUBLESレッスン受講のトラブルについて

レッスン時間になっても講師からスカイプ・コールが入らない場合

1

お客様から、以下のいずれかの方法で講師にコールをお願いします。

※お客様からコールせずにレッスンが受講できなかった場合は、ポイント返還対象外となりますのでご注意ください。

[ 講師がオンラインの場合 ]

  • スカイプの連絡先リストから講師を選択。
  • 『ビデオ通話』 または 『通話』 をクリック。

[ 講師がオフラインの場合 ]

  • スカイプの連絡先リストから講師を選択。
  • 『ビデオ通話』 または 『通話』 をクリック。

[ 初めての講師の場合 ]

  • 講師のスカイプ名を入力。
    ※講師のスカイプ名は、会員マイページの『現在予約中のレッスン』でご確認ください。
  • 講師を選択。
  • 講師にスカイプ招待を送る。(= 手を振ってあいさつするをクリック)
  • 『ビデオ通話』 または 『音声通話』 をクリック。

2

講師が応答しない場合は以下、どちらかをお選びください

  • キャンセル
     お客様は、パソコンの前で講師をお待ち頂く必要はございません。
     ご申請頂ければ、レッスン料を全額ご返還させて頂きます。

  • 講師からのコールを待つ

    もし、お待ち頂いてレッスンを受けることが出来た場合、レッスン時間が短くなってしまった分につきましては、レッスン料 (ポイント) を下記の通りご返還させて頂きます。

    • レッスン時間のロスが5分未満の場合・・・レッスン料の返還なし。
    • レッスン時間のロスが5分以上の場合・・・レッスン料の100%を返還。
  • ※レッスンが遅れてスタートし、その時点から25分行われた場合は、『レッスン完了』扱いとなりポイント返還はありませんのでご了承下さい。

ポイント返還申請方法

すぐにお客様サポートにご連絡ください。状況を確認後、ポイント返還させて頂きます。
(お客様サポートセンター受付時間外の場合は、翌営業日に対応いたします。)

通信障害により、レッスンに支障が発生した場合

講師側のインターネット回線事情により、レッスンに支障が発生した場合、その程度によりレッスン料金 (ポイント) をご返還させて頂きます。すぐにお客様サポートにご連絡ください。(受付時間外の場合は、翌営業日に対応いたします。)

  • レッスン時間のロスが5分未満の場合・・・レッスン料の返還なし。
  • レッスン時間のロスが5分以上の場合・・・レッスン料の100%を返還。

※ お客様の回線事情により障害が発生した場合は、ポイント返還対象外とさせて頂きます。

※ 諸事情により、講師がビデオをOFFにしたままレッスンを行う場合がありますが、その場合は補償対象外となりますのでご了承ください。

※ スマートフォンやタブレット端末でレッスンを受講した場合、通信状態が不安定になり障害の原因になる可能性があります。 最適な環境でレッスンをご受講頂くために、インターネット(ブロードバンド)に接続された パソコンでの受講をお薦めします。 スマートフォンやタブレット端末でレッスンを受講し、万一、通信障害が発生した場合は、 ポイント返還の保証対象外となりますのでご注意くださいませ。

その他のトラブル

すぐにお客様サポートにご連絡ください。(受付時間外の場合は、翌営業日に対応いたします。)

UNSUBSCRIBE / ACCOUNT CLOSURE / RESUME休会・退会・再開について

休会について

マイページより、『月額プラン解約』 手続きを行ってください。

<解約方法>

①『会員マイページ』にログイン
②『ポイント購入 > カード決済』を開く
③『プラン解約』をクリック

プラン解約後も、お客様のマイページは維持されるので、いつでもログインしてご利用頂けます。

月額プランのお客様

  • クレジットカードの自動引き落としは、次回更新分から停止されます。
  • →更新日の1日前までに手続きを行ってください。
    → 更新日はマイページでご確認頂けます。

  • ポイントの自動支給は、次回更新分から停止されます。 → お手持ちのポイントは、解約後も使用可能です。(有効期限まで)

ポイント都度購入プランのお客様

お手続きは不要です。ポイントが無くなれば、自動的に休会状態となります。休会状態でも、お客様のマイページは維持されますので、いつでも、お客様のログイン情報でご利用頂けます。

退会について

当スクールでは、退会手続きは必要ありません。
レッスンを受講されない場合は、『休会』手続きを行って下さい。

レッスンの再開について

レッスンの再開は簡単です。
お客様マイページから【月額プラン】または【ポイント都度購入】をお申込み頂ければ、いつでも再開できます。