ご利用方法
ご利用方法はとっても簡単。まずは無料体験レッスンに申し込んで、
今すぐ日本語会話のレッスンをお楽しみください♪
HOW TO START UPお申し込み～レッスン開始までの流れ
01
会員登録
02
無料体験
レッスン
03
料金プラン
申し込み
04
レッスン
スタート
STEP01会員登録 (無料)
1
『まずは無料で体験レッスン！』をクリック。
2
新規会員登録』画面に入力。
3
自動送信メールに記載されているURLをクリックし、『新規会員登録』画面にログイン。
4
プロフィールを登録して完了。
STEP02無料体験レッスンを受講♪
1
会員マイページで、『日程から予約』または『講師から予約』をクリック。
2
講師を選んで、レッスンを予約。
3
予約した日時に講師からスカイプ・コールがあるので、スカイプを立ち上げた状態でお待ちください。
もし講師からコールが無い場合はこちら
★初めての講師の場合★
レッスン開始の数分前に、講師から 『スカイプへの招待』 がありますので、承認してあげてください。 『承諾』ボタンを押すだけです。 あとは、講師からのコールをお待ちください。
STEP03料金プラン申込み
会員登録後『ポイント購入』をクリックし、ご希望の料金プランを選択。
STEP04レッスンのスタート!
あなたの生活に、日本語で話す習慣を取入れて下さい。
『継続は力なり』です。楽しみながらコツコツ続けましょう！
RESERVATION / CANCELLATIONレッスンの予約・キャンセルについて
レッスンの予約
レッスンの予約は、お客様のマイページより行って頂けます。
- レッスンの予約はご希望時間の3時間前まで受付可能です。
- 一度に予約するレッスン数は、最大6レッスンまででお願いします。
レッスンのキャンセル
レッスンのキャンセルは、会員マイページ内『レッスン詳細』ページから行えます。
お客様のご都合でレッスンをキャンセルされる場合
キャンセルのタイミングにより、下記のキャンセル料が発生します。
- レッスン開始の12時間前まで：無料
- それ以降：レッスン料の100%消費
当スクールまたは講師の都合でレッスンがキャンセルになった場合
当スクールのシステム障害、講師の体調不良などの理由により、やむを得ずレッスンをキャンセルさせて頂く場合は、下記の対応をさせて頂きます。
- キャンセルが決定した時点で、すぐにお客様にメールでお知らせします。
- レッスン料は全額、お客様のアカウントにご返還させて頂きます。
※お客様にはご迷惑をお掛けしますが、他の講師を選んで再予約をお願い致しますm(__)m
TARDINESS / ABSENCEレッスンの遅刻・欠席について
レッスンへの遅刻
遅刻されても大丈夫です! 時間はその分短くなりますが、レッスンをお受け頂けます。 講師はパソコンの前で待機しておりますので、お客様から講師へスカイプ・コールをお願いします。
レッスンの欠席
レッスン料は返還されませんので予めご了承ください。
TROUBLESレッスン受講のトラブルについて
レッスン時間になっても講師からスカイプ・コールが入らない場合
1
お客様から、以下のいずれかの方法で講師にコールをお願いします。
※お客様からコールせずにレッスンが受講できなかった場合は、ポイント返還対象外となりますのでご注意ください。
[ 講師がオンラインの場合 ]
- スカイプの連絡先リストから講師を選択。
- 『ビデオ通話』 または 『通話』 をクリック。
[ 講師がオフラインの場合 ]
- スカイプの連絡先リストから講師を選択。
- 『ビデオ通話』 または 『通話』 をクリック。
[ 初めての講師の場合 ]
- 講師のスカイプ名を入力。
※講師のスカイプ名は、会員マイページの『現在予約中のレッスン』でご確認ください。 - 講師を選択。
- 講師にスカイプ招待を送る。(= 手を振ってあいさつするをクリック)
- 『ビデオ通話』 または 『音声通話』 をクリック。
2
講師が応答しない場合は以下、どちらかをお選びください
- キャンセル
お客様は、パソコンの前で講師をお待ち頂く必要はございません。
ご申請頂ければ、レッスン料を全額ご返還させて頂きます。 - 講師からのコールを待つ
もし、お待ち頂いてレッスンを受けることが出来た場合、レッスン時間が短くなってしまった分につきましては、レッスン料 (ポイント) を下記の通りご返還させて頂きます。
- レッスン時間のロスが5分未満の場合・・・レッスン料の返還なし。
- レッスン時間のロスが5分以上の場合・・・レッスン料の100%を返還。
※レッスンが遅れてスタートし、その時点から25分行われた場合は、『レッスン完了』扱いとなりポイント返還はありませんのでご了承下さい。
ポイント返還申請方法
すぐにお客様サポートにご連絡ください。状況を確認後、ポイント返還させて頂きます。
(お客様サポートセンター受付時間外の場合は、翌営業日に対応いたします。)
通信障害により、レッスンに支障が発生した場合
講師側のインターネット回線事情により、レッスンに支障が発生した場合、その程度によりレッスン料金 (ポイント) をご返還させて頂きます。すぐにお客様サポートにご連絡ください。(受付時間外の場合は、翌営業日に対応いたします。)
- レッスン時間のロスが5分未満の場合・・・レッスン料の返還なし。
- レッスン時間のロスが5分以上の場合・・・レッスン料の100%を返還。
※ お客様の回線事情により障害が発生した場合は、ポイント返還対象外とさせて頂きます。
※ 諸事情により、講師がビデオをOFFにしたままレッスンを行う場合がありますが、その場合は補償対象外となりますのでご了承ください。
※ スマートフォンやタブレット端末でレッスンを受講した場合、通信状態が不安定になり障害の原因になる可能性があります。 最適な環境でレッスンをご受講頂くために、インターネット(ブロードバンド)に接続された パソコンでの受講をお薦めします。 スマートフォンやタブレット端末でレッスンを受講し、万一、通信障害が発生した場合は、 ポイント返還の保証対象外となりますのでご注意くださいませ。
UNSUBSCRIBE / ACCOUNT CLOSURE / RESUME休会・退会・再開について
休会について
マイページより、『月額プラン解約』 手続きを行ってください。
＜解約方法＞
①『会員マイページ』にログイン
②『ポイント購入 ＞ カード決済』を開く
③『プラン解約』をクリック
プラン解約後も、お客様のマイページは維持されるので、いつでもログインしてご利用頂けます。
月額プランのお客様
- クレジットカードの自動引き落としは、次回更新分から停止されます。
- ポイントの自動支給は、次回更新分から停止されます。 → お手持ちのポイントは、解約後も使用可能です。(有効期限まで)
→更新日の1日前までに手続きを行ってください。
→ 更新日はマイページでご確認頂けます。
ポイント都度購入プランのお客様
お手続きは不要です。ポイントが無くなれば、自動的に休会状態となります。休会状態でも、お客様のマイページは維持されますので、いつでも、お客様のログイン情報でご利用頂けます。
退会について
当スクールでは、退会手続きは必要ありません。
レッスンを受講されない場合は、『休会』手続きを行って下さい。
レッスンの再開について
レッスンの再開は簡単です。
お客様マイページから【月額プラン】または【ポイント都度購入】をお申込み頂ければ、いつでも再開できます。
